及时、标准、专业——2020海能售后培训

新年伊始，正是分享交流的好时机。近日，海能全体售后工程师齐聚海能科学仪器产业园，共同参加一年一度的技术支持部年会，同时开启为期四天的技术培训。

         会议中有总结，有反思，有规划，有期望。大家就服务用户过程中遇到的共性问题展开探讨和反思。在追求用户极致体验的过程中，唯有聚焦用户真实需求，才能帮助用户解决实际问题，为用户带来价值。

同时，售后服务更应注重及时性、标准化和专业度：面对用户需求能够及时响应，建立标准化流程，减少不必要的调动环节，有效缩短用户等待时间，不断提升服务人员专业能力，为用户带来精准优质的服务。

总结分享后的技术培训中，大家磨炼技术，努力提高自身解决问题的能力，为来年更好地服务用户增加知识和技能储备。

近年来，海能仪器将技术创新、应用创新、服务创新紧密结合，致力于为用户带来极致的体验，将海能的服务贯彻到每一个环节。

新的一年，海能会用心聆听用户心声，快速响应用户需求，做用户科研道路上的陪伴者和支持者，用更为优质的产品和服务回报用户！